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苹果维修政策被调查和苹果维修电话
编辑:苹果公司发展历程   时间:2017-06-01

苹果维修政策被调查和苹果维修电话:

新西兰商业委员会近日调查苹果公司在保修权利方面可能误导了客户的投诉。此前澳洲竞争与消费者公署(Australian Competition and Consumer Commission)表示,他们已经向澳大利亚联邦法院提起诉讼。

澳洲竞争与消费者公署表示,根据澳大利亚消费者法的相关规定,苹果可能存在虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为。

澳洲竞争与消费者公署声称,苹果告诉 iPhone 和 iPad 有问题的用户,如果他们的设备此前已经由未获苹果授权的第三方维修厂商维修过,那么苹果将无法给这些用户提供免费的维修服务。

一般情况下,只要用户的设备被未经授权的第三方厂商维修过,那么苹果都会拒绝对设备进行检查或者提供服务,不管设备出现的新问题是否与此前的维修相关。

此前一名澳大利亚用户反映,自己的设备遇到了更新操作系统时常见的“error 53”问题时,苹果拒绝提供补救措施。澳洲竞争与消费者公署由此开始对苹果公司进行调查。

新西兰商务委员会方面发言人表示,他们的调查并不是特别针对 error 53 的。

“我们的调查是因为有消费者投诉,苹果可能存在虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为。

2016 年的一项调查显示,如果用户 iPhone 的屏幕碎裂,通过第三方维修而不是通过苹果提供的服务或者授权的服务来维修的话,用户可以省下一大笔维修费,很多人因此也就选择第三方维修。

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